Política de Envíos – EasyMarketCo

En EasyMarketCo nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios dentro de Colombia. La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y de la disponibilidad de la empresa transportadora.

En caso de que una dirección no cuente con cobertura, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una alternativa de entrega.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos son procesados y preparados para despacho una vez confirmada la compra.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. Generalmente, los pedidos son despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho.

Este tiempo puede variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones ajenas al control de EasyMarketCo.

Las entregas a zonas rurales, municipios apartados o de difícil acceso pueden requerir tiempo adicional.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del cliente, el producto adquirido y las condiciones de entrega.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta aplicará únicamente bajo las condiciones especificadas en la respectiva promoción.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte proporcione un número de guía, este podrá ser compartido con el cliente para realizar el seguimiento correspondiente.

El estado y ubicación del pedido dependerán de la información proporcionada por la empresa transportadora.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, número de teléfono, ciudad, dirección, barrio y cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

EasyMarketCo no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

7. Pedidos con pago contra entrega

Cuando esté disponible la modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá contar con el valor correspondiente al pedido al momento de recibirlo.

Si el cliente rechaza injustificadamente el pedido o no cuenta con el dinero acordado para realizar el pago, el pedido podrá ser devuelto a nuestro centro de distribución.

8. Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos según sus políticas.

Si el pedido no puede ser entregado debido a que el cliente no se encuentra disponible, no responde al contacto del transportador o proporciona información incorrecta, pueden generarse retrasos o costos adicionales de reenvío.

9. Retrasos en la entrega

EasyMarketCo trabaja para cumplir los tiempos de entrega indicados, pero no puede garantizar una fecha exacta de llegada.

Los retrasos ocasionados por empresas transportadoras, condiciones climáticas, problemas de movilidad, situaciones de fuerza mayor o circunstancias externas no serán considerados como incumplimiento por parte de EasyMarketCo.

En caso de presentarse un retraso significativo, nuestro equipo podrá brindar asistencia al cliente para consultar el estado del envío.

10. Productos recibidos con daños

Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con EasyMarketCo lo antes posible y proporcionar fotografías o videos que permitan verificar el estado del paquete y del producto.

Cada caso será evaluado de acuerdo con nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

EasyMarketCo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.